“西部港湾”嘉宾卡发卖方回应称，“上述情形很多客户投诉过，但对付每次购票抵扣3%-30%（不能一次性利用），这在发卖时已经奉告客户，有的客户可能没理解清楚。”
西安咸阳国际机场干系事情职员则见告澎湃新闻，从未与上述发卖公司有过互助，机场目前已停滞售卖此类嘉宾卡。
段师长西席供应的“西部港湾”尊享卡
嘉宾卡抵扣后比其他购票平台原价贵
2019年1月26日，段师长西席在西安咸阳机场取登机牌时，碰着了一名自称是机场内部职员的业务员，“她见告我是航空公司搞的活动，嘉宾卡存1500赠1500，可以订票、免费享受嘉宾安歇厅等。”
段师长西席供应的一张名为“西部港湾”的嘉宾卡上显示，会员可凭借该卡至签约机场嘉宾安歇室安歇，此外还可凭借此卡进行机票预订、询价以及干系折扣优惠。
据段师长西席回顾，自己在购卡时曾反复讯问发卖职员，嘉宾卡里的钱能否直接抵扣机票钱。“当时她的回答比较模糊，只说比在网上买便宜50到300元不等。我焦急赶飞机，没细看会员章程就具名了。”
段师长西席再次购买机票时创造，嘉宾卡仅可抵扣90元，自己还需再支付1470元，而他查询某购票平台后创造，机票仅需1500元。也便是说，通过嘉宾卡购买的机票比直接订票还贵60元。
在段师长西席供应的《西部港湾嘉宾会员章程》中看到，其会员卡利用细则中显示，“3000元机票代金券不能一次性利用，根据航空公司系统价格或全国机场售票处统一发卖价格同一韶光同一航线同一折扣根本上买一张机票抵扣3%—30%（抵扣往后剩余票款须要会员银行卡或其他办法另行支付）。”
对此段师长西席认为，这与发卖职员此前解释的情形不符，因此决定退卡。
段师长西席供应的“西部港湾”尊享卡
发卖方：不存在敲诈，已经给客户退款
工商资料显示，“西部港湾”的发卖方——西部湾商务做事有限公司，是一家位于西安的以供应机场嘉宾做事为主业的公司。
对付段师长西席质疑的发卖职员未说清楚会员卡的功能，该公司干系职员见告，“这个情形很多客户来我们这边投诉过，但对付每次购票抵扣3%—30%，这在发卖时已经奉告客户，有的客户可能没理解清楚。”
对付段师长西席的另一个疑问——利用嘉宾卡购票不比自己购票便宜，该事情职员则称，“有可能便宜，有可能一样，要以终极实际支付价为准。”
同时该事情职员反复强调，嘉宾卡不存在敲诈消费者的情形。如果客户不满意，公司会立即为客户办理退款。
把稳到，该公司的会员章程上明确表示，“乙方对甲方不满意，没有利用过本卡，可在七天内申请无条件退款。”
然而，据段师长西席透露，全体退款过程却十分困难。“从1月28日开始申请退款，将近一周后才有人回应，这时才见告我退款要扣除260元的保险费和卡费，并且不供应保险单。”在段师长西席提出质疑后，直到2月11日，他才收到1440元的退款。
西部港湾嘉宾会员章程 受访者供应
机场：没有互助关系，已禁止售卡
西部湾商务做事有限公司干系事情职员见告，由于投诉率高，公司已停滞了在西安咸阳机场的嘉宾卡发卖等做事。
随后，致电西安咸阳机场求证此事，得到的却是不一样的说法。
咸阳机场干系事情职员见告，经查证未与西部湾商务做事有限公司有过互助。目前此类嘉宾卡已经不许可在机场航站楼内售卖。此外，她表示，干系会员卡只能通过航空公司办理，目前机场已经没有此类业务。
段师长西席这次乘坐的四川航空公司客服职员向先容，川航会员卡可通过官方APP办理，且不收取任何用度。对付川航是否与西部湾商务做事有限公司存在互助，该客服职员表示并不知情。
某海内机场事情职员见告澎湃新闻，“此类机场嘉宾卡种类很多，在发卖时会以优惠价来吸引客户，但购票时只能抵扣几十元。同时由于频繁接到投诉，很多机场目前已停滞与该类做事商互助。”
