择要1

Abstract1

1　弁言5

jsp在线客服系统云炬收集公司用JavaEE技巧实现产物售后办事体系 Webpack

2.1 系统需求剖析7

2.2 可行性剖析8

2.3 本系统采取的关键技能9

3 系统概要设计12

4 系统详细设计14

4.1 后台数据库设计14

4.2 系统E-R图18

4.3.2 数据增加流程19

4.3.3 数据修正流程19

4.3.4 数据删除流程20

4.4 系统模块设计20

4.4.1管理上岸20

4.4.2 售后做事分类管理21

4.4.3 售后做事信息管理22

4.4.4 投诉信息管理23

4.4.5 产品回访管理25

5 系统调试与测试26

结论30

参考文献32

致谢32

用Java EE技能实现产品售后做事系统

摘 要

我国信息家当、企业售后做事发展迅速,电商的发展超出了所有人都想象，与此同时也带来了诸多的问题。
飞速发展的交易额，带来了大量的GDP增长，然而光鲜的背后是每天无数客服惊悸失措的为顾客做事。
由于顾客对自身生活质量哀求越来越高，售后管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着购物规模的不断扩大，售后的各项反馈、投诉，对售后的哀求等都将越来越繁芜，售后管理系统的自身的管理事情量也将越来越大。
人工做事不能做到及时有效的反响，以及做出精确的应对以及保存，急迫须要一个别系来办理这些问题。
本项目的出发点力在办理这一困难！

本系统的紧张任务是为基于JavaEE技能和SQL Server数据库的售后做事管理系统建立一个企业设计。
紧张技能哀求包括:节制web开拓所需的技能,包括HTML和JSP动态网页编程技能,SQL Server数据库知识,等等。
紧张实现企业售后做事信息的增编削查,顾客信息的增编削查,顾客留言信息的及时反馈保存,管理员帐号增删、登录等。
该系统还可以方便制造商跟踪产品的质量和做事和管理以及购买者对企业的建议提交。

关键词: JavaEE技能；产品售后；管理系统

Implement the product after-sales service system with

Java EE technology

Abstract

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