日前，辽宁抚顺的刘女士通过澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反响，她在宜家沈阳阛阓花39.9元购买的“索玛 2018壶”（天蓝色，1.2公升），在利用20多天后，在注水时溘然发生底部杯身爆裂，杯体和底座分离。
刘女士当时闪避及时，未受到侵害。刘女士称，事后，宜家沈阳阛阓答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券，未就玻璃壶爆裂做进一步解释。
玻璃壶体因何而爆裂？6月22日，宜家沈阳阛阓市场部经理王焱回答澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，经与刘女士理解，创造产品曾被用于盛放热水，而该水壶艳服饮品最高温度不超过50度。
王焱在回答中表示：“出于对刘女士的关爱，我们乐意供应代价50元的餐券或者宜家购物卡作为补偿。”
爆裂的“索玛 2018壶” 当事人 供图
新买玻璃壶不到一月，装热水溘然爆裂
6月20日，家住辽宁抚顺的刘女士见告澎湃新闻，5月21日，她在宜家沈阳阛阓看到一款“索玛 2018”蓝色水壶，以为可以用来晾白开水，便购买回家。
刘女士称，6月14日上午，如往常一样，她往玻璃水壶中倒入热水，“砰”的一声，水壶底部炸掉一个小碴，壶身底部裂出一条缝隙，壶底脱落。
刘女士受到惊吓后，拨打宜家中国客服电话寻求售后帮助，除退换货之外，她希望得到路费等赔偿。
经协商，宜家售后仅答应赔付刘女士一张50元宜家餐厅餐券。
对此处理，刘女士表示不满意。她认为，虽然自己未因玻璃壶爆裂而受伤，但宜家发卖的玻璃制品曾发生多次爆裂事宜，宜家方面是否应就此向消费者道歉，并查明爆裂缘故原由。
澎湃新闻创造，宜家家居中国官网发卖的“索玛 2018壶”产品，在网站产品信息一栏，标有“可用于洗碗机，艳服饮品的最高温度不能超过50°C”的提示。
宜家回应称每个“索玛 2018壶” 都有标签标注了利用解释 宜家阛阓 供图
壶体是否贴水温提示标签，消费者和宜家各自为政
刘女士称，她在购买时未把稳到这个提示信息，全体采购过程中也没有发卖职员奉告这款玻璃水壶不能艳服高温水，水壶壶体也未见干系利用提示；不过，购买回家后，她确实没有查看该玻璃水壶的解释书。
宜家沈阳阛阓市场部经理王焱向澎湃新闻确认，该水壶艳服饮品最高温度不超过50度，把稳事变已在产品标签和网站产品页面标注。
根据王焱供应的卖场产品照片，确实在“索玛 2018壶”产品壶体一侧贴着一张白纸玄色字体的标签，上面用多种措辞标注该玻璃水壶的产地、利用解释等信息。
刘女士就此表示，在她印象中，没有瞥见壶体上贴有这样的标签，自己也没有撕过这样的一块标签。
国标未专门规定玻璃壶耐热温差
宜家的此类不耐高温玻璃容器是否符合国家标准？
宜家沈阳阛阓市场部经理王焱向澎湃新闻供应的照片显示，该款产品生产所实行的标准为Q31/0115000148C012，这个标准属于宜家（中国）投资有限公司编写的企业标准，标准名称为《餐厨用品》。
该标准中，并未对干系产品的耐热性能进行规定。
澎湃新闻查阅我国现有的有关玻璃制品的国家标准，尚未创造有关于此类玻璃壶的国家标准。
不过，在《QB/T 4162-2011玻璃杯》标准中，哀求玻璃杯的抗热震性（材料及其制品抵抗温度激烈变革不至破坏或毁坏的性能）承受大于即是50℃的温差，未定裂。
另据安徽省发布的地方标准《DB34/T 1410-2011 玻璃饮料壶》，哀求压制和吹制玻璃饮料壶的抗热震性（温差）需大于即是55℃。
