SparkleComm呼叫中央系统底层基于C措辞，操作层基于B/S（PHP及JAVA语音）架构，采纳三层构造设计，分为前端运用、运用支撑平台和系统软硬件平台，以运用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。
SparkleComm呼叫中央的技能上风
提高坐席生产力
利用SparkleComm呼叫中央为您的客户在每次通话中供应同等且高效的做事体验。座席现在可以即时访问完全的客户视图。并且每一个呼叫中央至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和多少座席。
轻松整合通话
SparkleComm呼叫中央与您选择的电话互助伙伴集成，或从SparkleComm预先集成的即用电话。当您的电话渠道在SparkleComm内无缝运行时，座席可以更有效地帮助客户或其他渠道。许可您的客户在精确的韶光与座席交谈以促进客户互动。
扩展灵巧性
SparkleComm呼叫中央单机最大支持120座席同时通话，系统支持多机集联，可扩展至5000座席以上。基于IP一体化的系统架构，扩容时无须改换主机设备，即可实现平滑扩容。
数据统计
SparkleComm呼叫中央供应各种统计数据的剖析图表，包括：按韶光统计总的呼入／呼出数量，总的接通率，当前坐席的在线数量，某个坐席某段韶光的呼入／呼出量，某个坐席的接通率，1天／1月的比拟剖析图，来电的电话处置统计等。也会根据设定的客户满意度评分等级，以座席代表为单位，通过分数统计办法，对客户满意度评价以图脸色势进行统计。
高稳定性
SparkleComm底层基于C措辞，运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中央，以其前辈的系统架构担保了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%；呼叫中央系统和业务系统分离的设计，担保了系统的稳定运行。
使其个性化
通过主动和个性化的做事改造您的SparkleComm呼叫中央。SparkleComm呼叫中央采取灵巧的分层架构办法，供应多重定制化方案：方案1：UI定制化，依据用户需求所有客户端(Android／iOS／PC)均可定制化。方案2：SDK定制化，用户依据SparkleComm的开拓套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及做事端均可深度集成到客户自由的系统中。
SparkleComm呼叫中央包含PC及移动客户端管理与掌握台部分。掌握台实现的管理功能如：统计数据查看、通话记录及录音查看、权限管理及角色分配等功能。现在开通30天免费试用，快快关注起来吧！
