内容过滤：支持设置违禁词，避免吸收包含不良信息的用户，掩护平台康健。

常见问题设置和问候语：通过预设常见问题和问候语，提升客户做事的专业性和友好度。

谈天记录查看和智能匹配客服：支持查看谈天记录，方便追溯和解决问题。
同时，支持智能匹配客服或指定客服，确保用户问题得到及时办理。

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访客信息管理：系统能够显示访客的详细信息，如地区、措辞、状态等，帮助客服更好地理解用户需求。

客户信息管理和黑名单设置：支持备注客户信息，方便后续跟踪做事。
同时，可以设置黑名单，屏蔽恶意用户。

个性化设置：支持单独为客服设置问候语，以及发送表情、图片和文件等功能，丰富沟通办法。

转接其他客服：在必要时，可以将用户转接给其他客服，确保问题得到妥善办理。

自定义和实时提醒：支持自定义窗口颜色、设置评价内容，以及对话实时声音提醒，提升用户体验和做事质量。

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https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

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