山西翟师长西席向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反响，他2019年11月尾加盟大家车平台，在缴纳担保金及流量费共计3.3万元后成为大家车山西的“合资人”。加盟时，招贩子员口头奉告他担保金15个事情日可退。互助两周后，他因故决定退出，但担保金和流量费却难退款，此前卖力的招贩子员微信和电话也常处于失落联状态。
大家车平台一刘姓售后经理2020年1月6日向澎湃新闻(www.thepaper.cn)称，由于公司准备上市，目前所有担保金和余额都处于冻结状态，如果现在直接申请退费则无法退担保金，他建议翟师长西席连续续费，两个月后可退还担保金。
翟师长西席说，他与人在山西共同开了一个二手车铺。2019年11月尾，大家车平台招贩子员联系他，希望他成为当地大家车“合资人”，“当时我们刚好须要客源信息，就理解了一下，对方说可以试着先交1万元担保金，再交2.3万元流量费，如果不想做了，用度随时都可以退，最多15个事情日到账。”
翟师长西席说，2.3万元的流量费包含250条客源信息的资源包，付款后会在一个月内多次发送给合资人，若一个月内发放的条数不敷250条，则顺延到下个月发放。”合资人可在大家车平台赠予、内置内部App的手机上查看这些信息，并通过App拨打客户电话。
翟师长西席给招贩子员转账3.3万元的担保金和流量费后，他创造手机App内的电子条约显示已签，这让他以为非常奇怪，“我从来都没有见过这个条约，更不知道什么时候签的。”该电子条约显示：考虑到乙方做事产生投诉问题的滞后性，条约期满后，乙方所缴纳的担保金将冻结3个月，如甲方在冻结期内未创造乙方互助期内违约行为，甲方将在冻结期结束后的5个事情日内将担保金无息返还乙方。
此前承诺15个事情日可返还的担保金，却成了三个月。此外，翟师长西席创造，他花费2.3万元流量费所购买的客源资源包，个中80%信息都为“空单”。“便是上面显示‘卖车’的车主，压根就没有在大家车上登记那辆车，或者根本就不想卖车。”翟师长西席说，他拨打了许多电话，有的已经卖车，有的根本不须要卖车，和此前宣扬的信息差距极大。
加盟两周后，翟师长西席哀求解除互助并退回流量费和担保金，但被奉告退款需等到明年，担保金不退还。同时，翟师长西席说，此前招商时承诺资源包“空单”不计费，但在退款时，被奉告“空单”也会收费。与他联系的招贩子员常处于失落联状态，让他疑惑被平台坑骗。
澎湃新闻以咨询加盟身份致电此前联系翟师长西席的招贩子员，她表示目前加盟有两种办法，一是加盟门店，二是没有门店可加盟流量包，“流量包便是每个月大家车平台会给你当地的评估工单（客源信息）250个，2.3万一个月。”她说，目前1.2月份流量包已经卖完，加盟可从3月开始。
此外，该招贩子员强调加盟还需缴纳1万元担保金，“如约期满三个月是可以退的，条约里面也有写。”对付“15天退款”的说法，她阐明称：“是指条约到期后申请退款，15天内退回。”翟师长西席说，上述担保金说法与此前对他的口头承诺完备不同。
对此，2020年1月6日，大家车平台一刘姓售后经理回应澎湃新闻称，翟师长西席在与招贩子员沟通时该当已经看过一次条约，“在客户将全款打到对公账户后，我们财务就直接（替他）签了条约，不存在欺骗客户的情形。”
该售后经理说，资源包中若有“空单”依旧须要收费，优质工单（客源信息）可以提起申请，申请过后可免费，这是公司规定。但什么是优质工单？该售后经理未给出阐明。
对付退费哀求，该售后经理称，由于公司准备上市，目前公司所有担保金和余额都处于冻结状态。按照条约，乙方（翟师长西席）提前解除条约的，担保金不予退还。“目前客户（翟师长西席）处于断约状态，如果现在申请退费就不能退担保金，只能退还资源包的余额。”
该售后经理建议翟师长西席再续费两个月，两个月后将退还账户余额以及担保金，“由于我们条约上写得清清楚楚，合资人是要如约三个月才可以退担保金，现在只有一个月。”
对此，翟师长西席表示，不接管。
