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第一阶段总结：信息系统开拓根本（ 10分）信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4 个阶段：
信息系统的方案阶段本阶段的目标是制订出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在全体生命周期内的发展方向、规模和发展进程。信息系统的开拓阶段信息系统的开拓阶段是信息系统生命周期中最主要和最关键的阶段。该阶段又可分为总体方案、系统剖析、系统设计、系统履行和系统验收5 个阶段。
①总体方案阶段：信息系统总体方案是系统开拓的起始阶段，它的根本是需求剖析。
本阶段将：
·明确信息系统在企业经营计策中的浸染和地位。
·辅导信息系统的开拓。
·优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。
·通过方案过程规范企业的业务流程。
一个比较完全的总体方案，应该包括信息系统的开拓目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织构造和管理流程、信息系统的履行操持、信息系统的技能规范等。
②系统剖析阶段：目标是为系统设计阶段供应系统的逻辑模型，内容包括组织构造及功能剖析、业务流程剖析、数据和数据流程剖析、系统初步方案等。
③系统设计阶段：根据系统剖析的结果设计出信息系统的履行方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全掌握方案设计、系统组织和军队设计、系统管理流程设计等。
④系统履行阶段：将设计阶段的结果在打算机和网络上详细实现，也便是将设计文本变成能在打算机上运行的软件系统。由于系统履行阶段是对以前的全部事情的考验，因此，系统履行阶段用户的参与特殊主要。
⑤系统验收阶段：通过试运行，系统性能的利害、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。
信息系统运行掩护阶段当信息系统通过验收，正式移交给用户往后，系统就进入了运行阶段。永劫光的运行是考验系统质量的试金石。
信息系统更新阶段 (消亡阶段 )开拓好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统常常会不可避免地碰着系统更新改造、功能扩展，乃至是报废重修的情形。对此， 企业在信息系统培植的初期就要把稳系统的消亡条件和机遇，以及由此而花费的本钱。
国家信息化体系：包括信息技能运用、信息资源、信息网络、信息技能和家当、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六个要素。个中信息技能运用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化培植的主阵地，集中表示了国家信息化培植的需求与利益；信息资源的开拓利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化培植取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开拓利用和信息技能运用的根本，是信息传输、交流、共享的必要手段；信息技能和家当是我国进行信息化培植的根本；信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速率和质量起着决定性的影响，是信息化培植的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和折衷信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、康健发展的根本保障
快速原型：需求不愿定。瀑布型：明确定义； 类似项目、规模更大
螺旋型： 循环、里程碑事宜
喷泉模型：面向工具的软件开拓过程。
迭代模型： 不能定义所有需求，通过原型办法，渐进明细操持多期开拓。
适应型：XP、RUP推举主见的减少风险的模型。
V 模型：代码编写 --单元测试，详细设计 --集成测试
概要设计 --系统测试，需求剖析 --验收测试
面对工具方法：是符合人们思维习气，有利于用户和开拓职员之间的沟通
履行阶段工程量最大、方案阶段 --可研报告、剖析阶段 --方案解释书、设计阶段 --设计解释书、交付阶段 --用户解释书。
构造化剖析： 自顶向下，逐步分解（逐步求精）折衷网络安全和干系监督管理事情的是网信部门。能抵御涌现的非预期状态，是健壮性表现。信息岗位职员许可一人多岗，但是业务操作运用职员不能由其他关键岗位职员兼任。七定原则，紧张定方案，按岗位标志流程定员。定方案，定岗，定位，定目标，定制度，定事情流程，定员。风险记录不属于风险管理操持内容项目集任务：担保与组织的愿景和目标同等性。项目集批准和启动（包含项目章程）项目组合管理是组织计策操持和项目集，单个项目管理以及运营之间的联系桥梁。测试设计中指标：需求覆盖率，评鞠问题数。测试实行中效率指标：进度偏离度，毛病创造率，实行效率。测试实行中质量指标：毛病数，有效毛病数项目章程浸染：1.确认项目经理，并给予权力。2.证明项目的存在和合法位置。3.规定项目的总体目标，包括范围，质量，本钱。4.阐述启动的情由。WBS包含分包出去的事情。项目监控事情成果：1.变更要求 2.事情绩效报告 3.项目管理操持的更新 项目文件更新互联网+六大特色：跨界领悟，创新驱动，重塑构造，尊重人性，开放生态，连接统统。要摒弃资源型驱动！为用户供应一个看上去像统一，但有多个别系组成的运用系统，叫表示集成。管理专家系统：属于面向决策操持的系统 。将干系的观点组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它，叫封装。需求剖析利用的图：层次方框图、用例图、IPO图等、N--S图软件详细设
计逻辑图。数据归纳：RD矩阵图
UML 关系：依赖、关联、实现、泛化。 UML 独立于系统开拓过程，非可视化编程措辞 。UML：类图--最常用；系统---构件图；体系--支配图；信息交互，定义边界--用例图 ；
顺序图：韶光顺序， 繁芜交互过程的建模 。
通信图：流经的数据构造。
定时图：超过不同工具的实际韶光。
UML：用例模型 描述系统功能等价于传统的系统功能解释。
类里面的两种关系： 聚合（韶光不一致） 、组合（韶光同等 ）边界值：稍大或者稍小于边界值四个数。完善性掩护：客户提出修正、建议。更正型掩护：改正利用过程中发生的缺点。预防性掩护：潜在缺点变成实际缺点之前，改正它们；为将来供应更好的根本而修正。适应性掩护：外部端口或者外部环境改变。CMMI：初始级、可重复级、已定义级、已管理级（项目量化管理）、 优化级。CMMI：初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级。
CMMI：阶段式 ---组织能力成熟度。
CMMI：连续式 ---过程能力的成熟度。
白盒测试：所有含覆盖的全是白盒测试，根据程序内部构造测试 。构件：可变性和灵巧性 --提高通用性、复用性。封装：是一种 信息暗藏 技能，类里面每个工具都是类的实例。继续：类之间共享属性和操作的机制叫做继续。：一个工具通过 给另一工具让其供应做事。较多参与者，用例是捕获需求最好的选择。面向对像剖析 OOA不须要考虑技能和实现层面的细节。OOA结果 ---剖析模型息争释档案。面向工具软件开拓过程中， 设计模式 采取复用成功的设计和体系构造。企业计策目标： 自上而下方案，自下而上实现；支持各管理层需求；信息同等。设计良好的软件系统 --高内聚、低耦合 。极限编程技能XP：需求多变、规模小、快速反馈、及时调度 。软件构件标准： OMG 组织（ CORBA）、微软（ COM）、SUN公司（ EJB）。信息共享和业务协同：是企业信息系统的主要目标。数据处理中央：坚持以运用为中央的原则。需求跟踪矩阵的浸染：可以表示需求与后续事情成果之间的对应关系。RUP四阶段： 初始阶段：确定边界、建立模型、确定风险。细化阶段：剖析领域、建立架构、作出决策。构建阶段：详细测试、开拓构建功能。交付阶段：重点确认可用、 β 测试。第二阶段总结：信息化和系统项目集成（ 3分）软件开拓事情流技能： 降落风险、 提高效率、 提高掌握和管理、 提高对客户相应预见性 。EPR （企业资源操持） ：购买商业 EPR ，转化本钱越高，风险越大。EPR ：EPR 强调事前操持、事中掌握、事后剖析和及时调度。财务管理:强调的是事后核算 ，紧张原则 --实际发生功能原则 。
EPR 范例不雅观点： 专业性产品（选型） 、项目履行（与供应商关系） 、分步履行（支配） 、管理变革（定位） 。
软件中间件技能规范： CORBA 、COM/DCOM 、EJB 打算机干系标准规范：TPM.NET ：不能被直接编译成机器代码，而是中间措辞代码， 支持 C#、VB 、C++ 。WEB 架构根本协议： SOAP 、WSDL 、UDDI 。SOAP ：基于 XML ，XML 是 SOAP 的数据编码办法。WSDL ：基于 XML ，机器可读。电子商务： B--企业， C--个人， G--政府。客户关系管理 CRM ：以客户为中央，不同客户不同对待，提高满意度同时提升利润。J2EE 模型：客户层 --客户机； WEB 层--做事器端；业务逻辑层 --J2EE 做事器端；企业软件 --EIS 做事器端。
J2EE 的核心 --中间层 ，EJB 是 J2EE 中间层最主要最有特点的构件之一。J2EE ：EJB 、JSP 、RMI/IIOP ，ASP 动态网页的技能商业智能 BI 的核心技能： 逐渐成熟的数据仓库 和数据挖掘技能 DM 。数据仓库面向决策剖析处理 ；数据库面向事务处理 。数据仓库办理了企业决策信息的挖掘和提取。机制 ：多个运用系统，频繁的、立即的、可靠地、异步地传输机制。开放系统：可移植性、互操作性、可裁剪性。事情流：过程集成、业务流程常常发生改变。第三阶段总结：打算机网络和信息安全（ 10分）传输层：实现端与用户之间可靠通信，TCP：可靠、面向连接；UDP：不可靠、无连接 。ARP：网络地址与物理地址转换，RARP与 ARP相反。表示层：数据压缩功能，MEPG，jpg,视频音乐等等。完备备份>差分备份>增量备份>按需备份。RAID0（n），RAID1（n/2），RAID5（n-1）。光纤接入办法：FTTR远端接点，FTTB大楼，FTTC路边，FTTZ小区，FTTH户，FTTD桌面。机房工程：2-3层，A（须要配备柴油发电机）BC三个等级，机房等电位连接办法，耐火材料不低于2级。网络层设备：路由器。物理层：调制解调器；数据链路层：以太网交流机、集线器。Telnet：远程登录做事；域名做事器 ：internet 域名与 ip 地址之间的翻译。FTP：文件传输协议； BBS：电子公告板。网络接入技能： HFC、xDSL、DDN、802.11；NetBeui：传输层协议， iSCSI--TCP/IP ；SAN--FC/IP （对应协议）广域网必须进行路由选择 ，广域网常用设备：调制解调器、路由器。加密：3DES较 DES：2 倍密匙长度， IDEA密匙 128 位。802.11 三种物理层通信技能：直接序列扩频 、跳频扩频 、漫反射红外线 。内部网关协议 --自治系统 。汇聚层：实现网络的访问策略掌握， 核心层：实现高速数据交流。VLAN 划分：基于端口、 MAC 地址、 IP网络层 。防止路由循环的技能： 水平分裂法 组织路由发送信息。防止链路循环的技能： 天生树协议 。最短通路优先算法：打算拓扑 。MIS+S：运用基本不变、软硬件通用、不带密码。（低级）S-MIS：运用基本不变、软硬件通用、 PKI/CA安全保障带密码。
S2-MIS：运用根本改变、软硬件专用（ PKI/CA 认证）、PKI/CA安全保障带密码。
信息安全在社会层面：舆论文化、社会行为、技能环境 。X.509 数字证书：版本号、序列号、算法标识、有效期、名字、主题、公钥 、数字署名。X.509标准的数字证书有可信赖的第三方署名。MPLS（多协议标签交流）的最大特点是对QOS和VPN的支持。密码等级：1）商用密码（海内企奇迹单位），2）普用密码（政府党政部门），3）绝密密码（中心计心情要部门），4）军用密码（军队）。数字署名： Hass、DSS、RSA（非对称加密）对称加密算法：SDBI，DES（采取分组乘积密码64），3DES（128），IDEA（128）。非对称密钥算法：RSA（基于大数分解512-1024），ECC（椭圆曲线）。搭建 WEB 做事器软件： IIS、Websphere、Weblogic 。搭建 FTP做事器： Serv-U。PMI授权管理根本举动步伐建立在PKI根本上，PKI在前，PMI在后。ASDL--不对称数字用户环路： PON--无源光网络； CDMA--码分多址； VDSLL--甚高速网络存储： 直连式存储 （DAS）、区域网络存储（ SAN）、网络附加存储（ NAS即插即用）。安全保护等级：主审操持问。1是用户自主保护级（普内网用户），2是系统审计保护级（商务活动非主要单位），3是安全标记保护级（地方各级），4是构造化保护级（中心级），5是访问验证保护级（国防关键部门或分外隔离单位）。闭环管理：评估 --相应 --防护 --评估。网络协议三要素：语法、语义、时序 。六子系统：水平、竖直、管理间、建筑群、事情区、设备间。戒备 DOS：可用性；数字署名：真实性。DMZ（非军事化区）：内部网络划出的小区域，供外部互换。直流事情接地 --1 欧姆。第四阶段总结：法律法规标准化（ 7分）1、ANSI--美国国家标准；政府采购 --公开招标。 BS--英国标准。
2、1 级文档：个人梳理、自用。2 级文档：内部文档、不共享。
3 级文档：事情文档，可被其他单位利用。4 级文档：正式文档，正式发
行。
易用性：易学、易操作、易理解。集中采购 ----省级以上公民政府。竞争性会谈采购： a.重新招标未成立、没有投标人、没有合格标的。b.技能繁芜、性子分外。c.韶光不能知足用户紧急须要。d.不能事先算出总价。单一路源采购：a.唯一供应商。b.紧急情形，无法从别的供应商拿货。c.做事配套哀求。质量子特性： 适宜、准确、互用 。开拓过程的第一活动： 过程履行 。标准化事情： 制订标准是体例操持等一系列活动。第五阶段总结：管理科学根本（ 2分）线性方案：略，打算。决策论：乐不雅观主义 --大中取大；悲观主义 --小中取大；折中主义；等可能准则；后悔值经济计量剖析程序： 设定模型，估计参数，验证模型，运用模型 。第六阶段总结：项目管理一样平常知识（ 2分）项目管理过程：启动 --操持 --实行 --掌握 --扫尾。项目三根本标准：质量、进度（韶光）、本钱 。运作管理：设置和运行的管理 。（广义）实行工程组包括六个管理过程：辅导和管理项目实行、质量担保、 供方选择、 信息发布、招标、团队培植 。项目目标特性： 多目标性、层次性、优先性。当不得不做出变更，须要从高到低的顺序对被影响的需求文件进行处理。SIPOC模型描写的是供应商和客户之间的关系。第七阶段总结：项目立项管理（ 2分）选择项目的依据：交付能力和风险 。DIPP：随着项目进行不断上升。DIPP=EMV（项目期望值） /ETC（落成尚需本钱）。 3、项目评估： 结果是项目评估报告 ，项目评估一样平常由外部评估机构进行。项目论证：是项目是否履行的条件。可行性研究： 经济可行性、技能可行性、操作可行性 。机会研究 -- 投资方向；初步可行性研究 -- 项目效益和生命力；详细可行性研究 -- 培植方案、效益剖析 。贴现率、利润算法：实收利润 =利润 / 贴现率 （1+i ）n 次方动态投资回收率 =1/ 动态投资回收期。决策表技能和财务剖析 --- 初期项目选择、优先级排序； DIPP--- 项目过程比较。第八阶段总结：项目整体管理（ 4分）项目扫尾包括：管理扫尾（行政扫尾）和条约扫尾（可能在各个阶段关口） 。条约扫尾 -- 正式验收。项目章程组成内容：记住与项目干系，不包括事情解释书等详细细节。（高层级需求）项目章程 ：有助于帮助 PM管理职员。（职员没法管理，就选申请制订项目章程）开拓的产品和组织的计策通过：产品描述联系在一起。项目整理管理过程：管理操持、管理实行、管理变更掌握。操持中的“假设”被认为：真实的、确定的。关于变更，政府的逼迫变更 ---PM 解释缘故原由，准备变更；一样平常变更 -- 走流程。CCB变更掌握委员会 -- 非全面职员，紧张职责 评价审批变更 。变更是对项目基线的变更。绩效报告包括： 状态报告、进展报告和预测 。评审目标：能否进入下一阶段。组织过程资产 ：所有与过程干系的，打消法选择，不愿定就选这个。与逐步完善的操持体例方法相对应的是：滚动波策划 。滚动波策划：远期要完成的事情在事情分解构造最下层详细方案 。事情指南和模板：是项目操持方法的一个例子。基线：是指一个配置项在项目生命周期的不同韶光点上通过正式评审而进入正式受控的。（本钱，范围，进度）一种状态，基线实在是一些主要的里程碑， 但干系交付物要通过正式评审并为作为后续事情的基准和出发点，基线一但建立后，变革需求须要受控。第九阶段总结：项目范围管理（ 2分）WBS分解： 1、项目周期； 2、可交付物； 3、子项目。WBS 分解须要考虑分包单位，而且不能有相同的事情包。项目范围形成：早期被描述出来并随着项目开展而不断地详细 。项目范围基准：管理操持、范围解释书、 WBS、 WBS字典。
最小事情包：8/80 原则，最小 8H，最多 7 天。WBS的层次不超过10层，建议在4-6层。范围掌握涉及： 成分、过程处理、管理变更、不涉及是否发生。政府导致范围变更，PM在修正文件后 及时关照干系人（紧后事情） 。范围变更导致基线变更，PM须要更新预算 。项目范围是否完成 --- 项目管理操持 ；产品范围是否完成 --- 产品需求 。返工未查到缘故原由以及变更记录 --- 范围未确认 。范围解释书（初步） ：产品、做事、 范围边界 、范围掌握。范围解释书（详细） ：干系人达成共识，描述详细的事情。项目范围管理操持：如何分解、如何定义、如何掌握和核实。参与程度由强到弱依次是:参与谈论一征询-解释-阐述。掌握程度由强到弱依次是:阐述-解释一征询-参与谈论。文档质量：最低限度1级文档：一个人月开拓的。内部文档2级文档：帮助用户安装文档和程序。事情文档3级文档：同一单位联合开拓文档。正式文档4级文档：正式发行和普遍的文档。第十阶段总结：项目韶光管理（ 6分）
网络图：总时差、自由时差、关键路线、总工期。活动历时 AD=事情量 / 人力资源数量 。事情量 =项目规模 / 职员生产率 。进度掌握图： 图表法、喷鼻香蕉图法、网络图；ABC剖析法用于材料管理，分类掌握。甘特图：将关键路径剖析结果利用到项目日程中 ；PERT（操持评审技能） ：关键路径法延伸，不可预知较多，新项目，繁芜项目。T=（max+min+4m）/6 ，标准差 =（max-min）/6
概率【 T-标准差， T+标准差】 =68.26%；
概率【 T-2 标准差， T+2 标准差】 =95.43%
概率【 T-3 标准差， T+3 标准差】 =99.73%
项目操持过程：范围操持 -- 范围定义 -- 活动定义 -- 活动历时估算 。进度网络图：项目排序的结果、进度操持的输入 。进度压缩：赶工 -- 有资源 的情形下。快速跟进---利用自由活动差和浮动韶光。子网络模板 -- 包含几个相同或险些相同 的内容。活动历时估算依旧： 组织过程资产、资源、范围解释书。当进度发生偏差，首先要考虑根本缘故原由剖析 。第十一阶段总结：项目本钱管理（ 3分）本钱增加成分（不受PM掌握）：存款利率、贷款利息、税率、材料本钱和运输本钱 。本钱估算的方法：类比法、工料清单法、确定资源费率；挣值剖析：是本钱掌握的方法。动态剖析法：包括净现值法、内部收益率法、净现值比率法，年值投资回收期法。静态剖析法：投资收益法，投资回收期法，追加投资回收期法，最小用度法等挣值法：（大略说一下）EV（挣值）=操持价 实际量PV （plan ）=操持价 操持量 AC（actual）=实际价 实际量
CV （cost 本钱偏差） =EV-AC（永久是 EV做被减数， CV AC都有个 C）
SV=EV-PV （进度偏差）CPI 、SPI 略（把减法变成除法即可）
ETC （剩余事情本钱） =剩余事情的 PVAC/EV
CV>0 CPI>1 本钱节约SV>1 SPI>1 进度超前
涌现偏差，对本钱偏差的判断会利用 本钱管理操持 。不算是好的偏差还是坏的偏差，首先 找缘故原由 。管理储备 =暂列金额（约即是， PM无权利用，预留的钱应对未知事宜，不在本钱基线里 ）应急储备 =暂估价（约即是， PM可以用，预测到这个事情的发生，预留这笔钱）PM可以掌握 审计本钱 。第十二阶段总结：项目质量管理（ 3分）软件需求：是测试软件质量的根本；开拓标准：是开拓软件的准则；期望需求：间接定义了特性需求。实验设计是一种统计剖析技能，找出变量对项目结果的影响。质量掌握的工具：趋势剖析、掌握图、因果图（根本缘故原由）、帕累托图（找重点缘故原由，利用毛病分布评估）。PM不能兼任 QA（质量管理职员） 。McCall 质量模型：产品转移、产品修正、产品运行。质量操持的工具： 本钱效益剖析、基准剖析、实验设计、质量本钱 。抽样统计：可以降落质量掌握的本钱。质量管理过程： 操持体例、质量担保、质量掌握 。随机缘故原由 示正常过程引起的偏差，分外缘故原由 指非常事宜。质量目标的决策 --培植单位 。PDCA，操持 --做 --检讨 -实行。第十三阶段总结：项目人力资源管理（ 2分）马斯洛五层需求（生理，安全，社会，尊重，自我代价实现），X 理论认为是悲观的，Y 理论认为是积极的。期望理论：目标效价和期望值两成分（努力的行为和期望的报酬）。赫尔茨伯格两成分理论（保健成分和勉励成分）团队培植：形成期，震荡期，正规期，表现期。有任何新队员加入，重新开始 。团队培植：培训，认可和褒奖，同地办公。虚假团队：电子邮件沟通。第十四阶段总结：项目沟通管理（ 3分）办理冲突最有效的方法是：问题办理 。封闭式问题 --确认信息；开放式问题 --表达感情；探寻式问题 --澄清信息；假设式问题 -理解问题。状态报告：从范围、韶光、本钱 讲明项目所处的状态。不包括剖析缘故原由 。绩效报告过程的输出：绩效报告、需求变更。担保客户和干系人满意的最主要活动： 将需求记录下来整理成文件 。一样平常管理：沟通、领导和磋商 。项目干系人管理是 PM 职责。语义障碍（传输过程） ，认知障碍（发送过程） 。第十五阶段总结：项目风险管理（ 2分）风险管理流程：管理操持、识别、定性、定量、追踪监控、应对策略。风险识别： 德尔非技能（减少人为偏见） 、鱼骨图 （针对某一个问题做剖析）直方图<折线图帕累托图>（针对多个问题，进行缘故原由剖析）。风险基本属性： 随机性、相对性 。风险定性剖析不涉及建模和仿真 ，定量剖析不涉及建立概率和影响矩阵 。进行风险监控一样平常会进行，预留管理储备 。权变方法：是在风险监控 过程中确定。第十六阶段总结：项目采购管理（ 1分）低廉甜头或者外购须要考虑到：直接本钱和间接本钱 。采购审计目的是：借鉴可用成功之处 。技能能力匮乏：会考虑外购。采购操持体例完成，事情解释书 也应体例完成。采购文件包括： 标书、事情解释书、评标标准 。第十七阶段总结：项目配置管理（ 2分）开拓库：开拓职员专用；受控库 ：某个阶段结束；产品库 ：用于交付。草稿状态： 0.XY；正式发布： X.Y，出版本号 1.0 ，大改 X 变，小改 Y 变。修正状态： X.YZ，一样平常只修正 Z 值。配置管理： 版本、发行、变更、配置 干系（记关键词） 。配置管理组成： 主库（受控库） 、动态库（开拓库） 、产品库（备份库） 。第十八阶段总结：组织级项目管理（ 3分）大型繁芜项目 -- 过程操持；一样平常项目 -- 活动操持 。项目型组织：形式针对大、长、繁芜的项目。大型繁芜项目分解构造按照：组织构造、产品构造、生命周期。大型繁芜项目确定：项目过程之后，确定项目操持 。OPM3过程改进四阶段：标准化、可丈量、可掌握、持续性改进。计策职能：项目组合管理和提高企业管理能力 。大型繁芜项目 -- 间接管理。项目经理不网络绩效评估数据，由团队网络，项目经理评估。第十九阶段总结：项目管理高等知识（ 2分）行业集中度：少部分企业占市场份额，集中度小为竞争性 。SWOT：S 上风， W劣势， O机会， T寻衅。BPR：业务流程重组； BPM：业务流程管理。计策管理： 计策制订、实行、评估 。进度估算工期方法：1）明确定义项目的WBS；2）根据以往履历，采取类比估算法；3）联系业界专家，采取德尔菲法；4）依据数据采取参数估算法和三点估算法。加快进度的方法：新加支筷子。新技能，加班，增加资源，快速跟进，资源平衡。进度压缩工期方法：1）缩小范围，2）外包，3）并行事情，4）明确赏罚机制，提高员工事情绩效，5）赶工，6）加强阶段性检讨和掌握，避免后期返工，7）加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计和验收标准进行确认，避免后期频繁涌现变更。进度跟踪方法：1）制订活动网络图和项目事情操持，2）建立监督和丈量机制，3）建立评审机制，4）及时纠正和预防问题，进行有效的变更管理，5）利用有效的项目管理工具，提高事情效率。OPM3由过程组，知识领域和过程改进组成，个中过程改进四个阶段是标准化，可丈量，可掌握，持续改进。评审与审计：评审是质量掌握的，正式的，评审可以自己评审，内审和外审。审计或评估是第三方，QC和QA不能同时担当，项目经理不能担当QA。第二十阶段总结：信息系统工程监理（ 2分）旁站考验考验关键部位，关键工序。监理方案：往大的方面去，笼统；监理细则：针对详细事情，细致。监理培植工程履行准备阶段：审查分包单位的资格。信息系统监理：实施总监理工程师卖力制 。信息系统监理模式分为：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。第三方测试，监理单位须要对测试方案进行审核。打算机系统集整天资认证事情：根据认证和审批分离原则，先由认证机构认证，再由信息家当主管部门审批。监理知识点：1）监理条约是办理争议的依据；2）总监卖力制；4）监理大纲是投标阶段方案性文件，监理方案是签条约后纲领性文件，监理履行细则是可操作性业务文件；5）监理不可参与验收方案的订定；6）总监卖力人、工期、钱、方案；监理四级：甲乙丙暂定级，总监卖力制，旁站暗藏工程，索赔28天；7）内容：四控三管一折衷。只见头变心何安8）分为咨询式、里程碑式和全过程监理。（质量、进度、投资和变更掌握，信息、条约和安全管理，折衷）；第二十一阶段总结：信息系统法律知识（ 2分）5天退换担保金，资格预审，5个事情日，卖标书，7个事情日质疑,15天修正，确定中标，15个事情日投诉，20天截止中标，28天索赔，30天签订条约，30个事情日书面关照投诉人，15年采购文件保存。评标职员单数5人以上，技能和经济专家应超过三分之二。著作权50年，发明专利20年，新型外不雅观设计10年，牌号保护10年，地域性无效，50年后失落效。第二十二阶段总结：信息系统安全等级知识（ 2分）1.信息系统五个等级，第一等级：个人和企业或者组织受到丢失，但是不掩护公共利益。第二等级：公共利益受到危害，但是国家利益不受危害。第三等级：国家利益受危害。第四等级：国家利益受到严重危害。第五等级：国家利益受到特殊严重的危害。美国TCSEC颁布的《可信打算机评估准则》，安全可信从低到高是DBCA四类七个等级，大多数的Unix和oracel都是C类的自主保护类。
第二十三阶段总结：集成项目管理零散知识（ 2分）Web Sevice角色包括：做事供应者，做事要求者，做事注册中央。
SPI五条核心原则：看重问题，强调知识创新，鼓励参与，领导层的统一，操持的不断改进。
配置管理三个基准：功能基准，分配基准，产品基准。
1. 单元测试从模块的 5 个特色进行检讨：模块接口 / 局部数据构造 / 主要的执 行路径 / 出错处理 / 边界条件。
（1）确认测试的内容：有效性测试 / 软件配置审查 / 验收测试。
（2）系统测试内容：规复 / 安全性 / 强度/ 性能/ 可靠性 / 安装。
2. 调试的方法：试探法 / 回溯法 / 对分查找法 / 归纳法/ 演绎法。
3. 新旧系统转换办法：直接转换 (节省职员、设备用度 )/ 并行转换 ( 安全可靠， 用度事情量大 )/ 分段转换 (逐步转换 / 引导转换 / 试点过渡 )( 担保了可靠性，用度 也不至于太多，哀求子系统之间有一定独立性 )。
4. 国家信息化体系包括 6 个要素：信息资源、国家信息网络、信息技能运用、 信息技能和家当、信息化人才、信息化政策、法规和标准。
5. 信息化培植的 24 字方针：统筹方案、国家主导，统一标准、联合培植， 互通互联、资源共享。
6. 企业信息化分类按行业： 金融业信息化按企业运营模式： 离散型和流程型。
7. 盛行的企业信息化： 企业资源操持 (ERP)、客户关系管理 (CRM)、供应链管 理(SCM)、知识管理系统 (ABC)。
8. 电子商务分 4 种类型： B2B、B2C、C2A、B2A。线上购票线下消费是：O2O办法
9. 标准化是对重复性事物和观点所做的统一规定。 标准化的目的是“得到秩 序和社会效益”。
10. 标准化具有抽象性、技能性、经济性、连续性 ( 继续性 )、约束性、政策
性。
11. 标准化分类
（1）根据适用范围分类：国际标准 (ISO/IEC) 、国家标准 (GB/ANSI/BS/NF/DINJIS) 、区域标准 (EN)、行业标准 (ASTM/API/ASME/LR)、企业 标准、项目规范。
（2）我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 4 级。
（3）根据标准性子分类：技能标准、管理标准、事情标准。
12.配置项修正的状态
13.企业计策组织模式
1.文化型计策组织模式：这种组织计策模式的特点是组织高层是从如何动员全体成员都参与计策履行活动的角度来考虑计策的制订和实行。
2.变革型计策组织模式：这种计策模式的特点是组织因此如何履行组织计策这一主题展开的。
3.互助型计策组织模式：这种组织计策模式是哀求组织的最高层要与其他高层管理职员分担干系的计策任务，以发挥集体的聪慧。
4.增长型计策组织模式：该模式的特点是组织高层从如何勉励一样平常管理职员制订履行计策的积极性及主动性来着眼计策的制订和履行。
14.与传统资产比较，数据资产具有共享性的特色。
15.病毒入侵导致设备宕机属于技能风险
16.标准缩写
1.国家标准(GB)机器行业标准(JB)电子行业标准(SJ)化工行业标准(HG)国家专业标准(ZB)轻工行业标准(QB) 国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信同盟（ITU）制订的标准，HG行业标准 DB地方标准。
17.软件测试的办法：
1.测试目的:创造软件毛病,识别问题
2.测试工具:软件等干系系统
3.内容及过程:开始软件测试事情(具有测试条约，具有各种文档,所提交的被测软件已受控,软件源代码已精确通过编译或汇编),结束软件测试事情
4.测试用例设计原则和测试用例要素:每份测试用例包括名称和标识、测试追踪、用例解释、测试的初始化哀求、测试的输入、期望的测试结果、评价等等
5.测试的类型:单元测试、集成测试、确认测试
6.测试的技能和方法:静态测试和动态测试。详细包括检讨、代码走查、代码审查等
18.黑盒，白盒，灰盒三种差异
黑盒测试
黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能，通过测试来检测每个功能是否能正常利用。在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盆子,在完备不考虑程序内部构造和内部特性的情形下，测试者在程序接口进行测试。它只检讨程序功能是否照需求规格解释书的规定正常利用,程序是否能适当地吸收输入数锯而产生精确的输出信息，并且保持外部信息(如数据库或文件的完全性。
白盒测试
白盒测试也称构造测试或逻辑驱动测试，它是知道产品内部事情过程，可通过测试来检测产品内部动作是否照规格解释书的规定正常进行,按照程序内部的构造测试程序,考验程序中的每条通路是否都有能按预定哀求精确事情,而不顾它的功能。白盒测试的紧张方法有逻辑驱动、基路测试等，紧张用于软件验证。
"白盒"法全面理解程序内部逻错构造、对所有逻辅路径进行测试。"白盒"法是穷举路径测试。在利用这一方案时，测试者必须检讨程序的内部构造，从检讨程序的逻辑动手，得出测试数据,贯穿程序的独立路径数是天文数字。
灰盒测试
灰盒测试，确实是介于二者之间的。可以这样理解，灰盒测试关注输出对付输入的精确性,同时也关注内部表现,但这种关注不象白盒那样详细、完全,只是通过一些表征性的征象、事宜、标志来判断内部的运行状态。有时候输出是精确的，但内实在已经缺点了，这种情形非常多，如果每次都通过白盒测试来操作,效率会很低,因此须要采纳这样的—种灰盒的方法。灰盒测试试结合了白盒测试灰黑盒测试的要素.它考虑了用户端、特定的系统知识和操作环境。它在系统组件的协同性环境中评价运用软件的设计。
