在2019年C端流量见顶的本日，腾讯也选择了自己家当互联网的道路，重仓2B的跑道。
而企业微信3.0估计便是这条跑道上面最主要的计策级产品，它是企业用户触达C端消费者的桥梁，差异于钉钉，飞书等。企业微信这次借助微信的势能，把企业做事能力向外延伸，连接广大的11亿微信个人用户，而不仅仅知足于企业内部的流程化工具。
这个错位竞争的打法，可能会成为2020年后腾讯发展的主要迁移转变点，对此我有两点猜想：
在看完企业微信3.0的发布会后，实在向我们通报了3个企业微信的主要能力：
C真个连接能力，人即做事；B真个提效能力，工具即做事，也即SAAS工具的大集市；生态开放的能力，平台即做事。但是目前就第2点和第3点来说，并不敷以撼动目前市场上的最大竞争对手——阿里系的钉钉。虽然这次企业微信对企业管理提效方面的提升，丢出了会议、日程、微文档、微盘等功能，但是这些实在都是各行各业的通用型需求，也是根本功能，没有就弗成，有了B端企业用户也不会提升满意度。钉钉在这一块已经积淀了多年的履历和实力，企业微信想短韶光内完成产品能力的超越，险些是不可能的事情。
其余，论开放能力来讲，目前企业微信上接入的互助伙伴21000家，而钉钉上面是10万+家开拓互助伙伴。以是，对付2B上的整体做事能力构建上来，企业微信依然还有很长的路要走。
但是极大可能是，未来企业微信走这出条路的韶光会比我们想象得快得多。
企业微信目前最大的能力，或者说是计策竞争上风，实在依然是来自于C真个力量，把自身的对付C真个连接能力开拓给B端，同时通过自己的家当链全面赋能B端，这样才会使得全体企业微信对B真个用户足够性感。
那接下来我就紧张谈一下，企业微信如何赋能B端企业去连接C端消费者。
一、企业微信3.0的动因
为什么企业微信会有这样大的变革，做事由内转向了外，这可能是来源于腾讯公司内部两个的主要高管的讲话。
腾讯副总裁汤道生曾表示：“家当互联网不仅仅是2B、2G的，归根结底也是2C的。腾讯将利用做事C端用户的履历，帮助B端伙伴实现生产制造与消费做事的代价链打通，以独特的C2B办法连接智能家当，做事家当、也做事于人。”
小龙哥也说过：“只有当企业微信延伸到企业外部的时候，它才会产生更大的代价。”
这个实在是腾讯系的人对用户，对产品较为底层的思考了。2B的产品实质上依然是给人去利用的，只是C端产品的决策购买流程和B端不太一样，就商业的实质而言依然是效率的竞争，也即是人效的竞争。
以是企业微信3.0的做事外延是一定。
二、企业微信3.0的五大赋能工具
企业微信升级了五个工具给到企业：客户联系，客户群，客户朋友圈，小程序，企业支付，全面帮助企业对外连接提效，我们一个个来说。
1. 客户联系
1）学习本钱低
首先从添加办法上来说，沿用了微信添加好友的操作习气，主被动扫码和搜索，这个也基本迁移到企业微信的产品中去了，以是对付员工来说是没有什么学习本钱的，连界面中按键的摆放入口都险些同等。
2）生态流量导入
这是比较故意思的一点，觉得未来腾讯的全体生态都会给企业微信开放了流量入口，和原来淘宝天猫起初领悟一样，可以一起共享流量搜索商品。而微信这边可以共享流量搜索详细的人，更加便于往企业微信上导流。在微信中目前就开了一个“企业微信联系人”的入口，通过手机号就能搜索详细的企业中的员工，进而添加。
如果往后拿到一个人手机号、同时所在企业又开了企业微信，一下就把这个人的事情性子都搞清楚。实话讲是有点恐怖的哇，骗子会不会利用这个，去讹对应手机号的关联人士，未来腾讯企业微信的产品经理要考虑下。
同时，小程序和公众号也挂上了入口，也便是说微信用户在线下扫描、线上利用小程序或公众年夜众号时也可以主动联系到该企业下的员工。在体验或购买完产品之后，做事职员立马就衔接上来，保持长期的连接，持续触达，这个场景的入口，实在是特殊知心的。
企业可在小程序或公众号内放上「联系我」的按钮，客户通过这个入口就可以添加企业员工。这样一来，就能够帮助企业把客户从小程序与"大众年夜众号等沉淀到企业微信中。
3）企业做事身份认证
腾讯背书认证企业身份，企业认证员工身份，在双重背书的加持之下，企业微信比较于个人微信而言对付客户来说具有更高的可信度，客户是能清晰瞥见添加的员工所在的企业信息的（如果露出的话），包括手机号、邮箱、地址等。同时，企业微信上是会分外显示出企业名称的，还有“@”符号以示突出，这个也即小龙哥说的“人即做事，而且是认证了的做事”。这样一来可以杜绝一些常常换头像的骗子微信，二来可以降落企业的经营风险。
4）营销效率提升
较之于个人微旗子暗记，企业微信供应了将常用语添加到快捷回答，让员工更高效地回答客户。其余还支持发送微文档、小程序、H5等文档，可以把常用的运用页面配置到谈天侧边栏，员工可在外部会话中查看和利用，提高做事效率，还可以设置客户添加员工为联系人后，自动回答欢迎语，可以向多位客户群发做事干系信息或节日祝福。
但是须要把稳的是个人微信，群发次数无限制，每次群发人数单次限定200人。而企业微信单个客户一周内仅限吸收一次群发，每次发送的人数没有限定。以是这样看来企业微信也只是纯挚在效率上提升，从触达效果上来看，目前看来并没有个人微旗子暗记好，估量未来可能会想新的办法，逐步开放。
5）客户资产公有化
铁打的企业微信，流水的员工。
对付很多企业来说，很多业务往来都是用的员工自己的微信，在员工的个人好友里面包含着大量的客户、互助伙伴的微旗子暗记；而当他们离职的时候，这些公司的资产也随着个人微信一起带走了，这样一来就会产生客户断联，条约流程受阻等等各种意外情形。
而现在企业微信出来的一个好处在于，员工离职并从企业通讯录中被删除后，管理员可以分配他的外部联系人给其他员工，险些算是无缝衔接，这样对付企业和客户来说都是最小的转移本钱。你想想就算你有一个CRM系统，然后你委派新的发卖职员去添加客户微信时，一样会面临繁琐和重复的沟通韶光，而企业微信在这一点上正好具有天然的上风。
其余，企业可在后台统一查看和管理员工添加的微信客户，可通过不雅观测客户数据统计，查看公司当前整体客户情形，同时也可以节制员工的做事情形。其余，管理员可统一创建企业标签，由员工给客户设置标签，这样一来就更加便于后面的精准营销了。
通过企业微信，公司就可以把原来沉淀在员工个人微旗子暗记里面的私域流量公有化，同时精准化，管理也可以一竿子插到底，进行后台的数据驱动。
2. 客户群
企业可查看并管理员工的客户群聊、对离职员工管理的群聊进行再分配，客户群人数最高可达100人，这个功能实质上来说便是客户联系的升级，一人变成多人，紧张也是表示在以下三个方面：
群内沟通：成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行做事，企业成员在群里发时，会有企业身份的展示，与微信用户群聊人数最高可达100人；群做事：可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎，成员在群聊中可利用快捷回答快速相应客户，其余成员可以把常用的运用页面配置到谈天侧边栏，当成员在群内谈天时，赞助成员理解群内信息；企业管理：企业可统一查看和管理成员的客户群；成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的客户群给其他成员；设置部门经理、店长等为卖力人，查看和管理下属是群主的群聊；企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，节制成员做事情形。原来的个人微信群人数上限最高为500人，而目前企业微信创建的内部群上限是2000人，而对外部创建的客户群，人数上限是100人，以是依然和上面企业微旗子暗记群发一样，营销触达能力依然不如个人微旗子暗记。大概目前也是在内测阶段，一旦验证其用户体验风险可控时，就可以快速扩容了。
3. 客户朋友圈
客户朋友圈功能，员工可每天发1条信息，企业可以每月群发4条信息，有点像订阅号和做事号的群发数量了。但是从营销的效率来讲，企业微信依然干不过个人微信，相信刚开始的时候，大部分铺面的企业或者是微商，还是会选择个人微旗子暗记去进行发送，毕竟每天发多少条都没有上限。但是企业微信的客户朋友圈也不是一无是处，最大的上风在于监管上面，优化效率。
企业可统一创建内容，选择须要展示的客户，员工确认后揭橥到客户的朋友圈，这个实在便于公司营销内容的统一化，规范化。给到员工确认一遍，是对当前待营销客户的内容匹配度的确认，毕竟只有一线员工才是最理解的客户的人；企业可以设置部门经理、运营团队为卖力人，查看和管理揭橥的记录，进行监管。原来员工通过自己的个人朋友圈的营销五花八门，每天也不知道发了什么内容，发了没发。现在所有的记录清晰可见，就更加便于溯源了，有可能会被企业主纳入到绩效考察之中去，不断去提高和优化对外的做事效率。
4. 小程序
小程序接入到企业微信中运行和利用，可以说是在企业平台上再造了一套操作系统，它可通过与微信互通，由员工发给微信客户利用；也可配置到事情台，给员工内部办公利用。
而这个功能，只须要企业主在企业微信后台，自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等就可以了，而且还支持不同类型员工关联不同小程序，有点精准匹配程序的意思。
小程序和人的绑定，在未来能够真正实现企业中，大家都是做事窗口的畅想，当你添加了一个企业微信的员工时，点击头像进入到他的个人主页，就能看到这个企业供应的各项做事的小程序。
未来每个员工，可能便是移动的APP了，用户要什么做事，他只用说一句“来点我”，或者说“我发给您”，这个问题大概就办理了。可能未来每个企业的APP，真的会在企业微信上在重新做一次。这个想象空间太恐怖了，小程序的无需下载、即插即用的特性会在这种场景下得到极大程度的发挥。
5. 企业支付
企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付，由员工向微信客户完成收款到企业帐户的流程，同时企业还可以通过企业微信给员工发红包、向员工付款。这样实在就打通了企业、员工、客户的三者之间的双向支付通道，利用的场景也特殊多。
企业对外收付款的能力被激活，员工可以利用自己的企业微信代企业对外收款，这样一方面避免了财务结算流程的问题，每每是用户先转账到员工的个人账号，然后再由员工转至企业账号中来，其余一方面是降落了资金存储的风险。想想企业主每天都会担心存在员工个人微旗子暗记里面没有拿出来的钱，哪一天员工离职或者携款逃跑怎么办？
其余在碰着一个企业中的退款流程时，原来可能是须要员工自行先垫付，或者说是企业给一部分备用金给到员工，进行退款操作，而企业微信3.0出来之后，当退款确认无误，可以直接从企业微信的支付账户中进行走账，直接打款到客户的个人零钱账户去，这样一来也是极大地提升了效率，而且会让员工的事情体验更好（毕竟不用总是垫钱，然后走繁琐的报销流程了）。
企业对内的收付款能力也被激活了，企业可以依托于企业支付的能力开拓一个小的运用，比如收取停车费，饭卡费的小程序，企业内部福利商城的小程序，都可以通过这个完成。
同时，还可以反向的直接给员工发福利红包，比如逢年过节的还可以备注一段祝福语，遇上同事阶段性古迹表现突出，也可以给予及时勉励。像以往做主管是须要自掏腰包，在个人群里发红包的，现在如果微信支付可以开通给各个部门的直属领导分级的奖金池后，这样就更加便于主管们灵巧操作，以及财务流程的核算了，由于每一笔褒奖记录都在后台清晰可见。
三、企业微信3.0的启迪
对付我们大多数企业来说，我们国家现有经济形势下行已经在所难免，2019年可能很难，2020年大概会更难。C端流量见顶，B端家当方兴，越是寒冬时，越是拼企业内功的时候，越是拼如何把自己现有存量市场做事好的时候。
企业微信3.0的涌现可能是给创业者们雪中送炭了，也或许是C端流量中的末了一波的红利了。所有行业通用型办理方案的公司，可能会逐渐被钉钉和企业微信淘汰出局。由于他们才是做根本举动步伐的平台，而一样平常的小公司却不具备这样的资源和势力，剩下的机会是须要做出足够行业个性化、垂直化的办理方案，然后把自己变成一个插件，内嵌到企业微信中去。
小马哥说：“腾讯要把半条命交给互助伙伴”，而且事实上腾讯近年来的作为也是坚持开放。
这个天下上也只有更加开拓的系统，才更加具有活力，更加有生命力。
企业微信3.0，请遇上这波红利，祝大家2020年好运。
希望大家有不同想法的，能与我留言沟通和互换。
#专栏作家#
囧囧有神（个人微信"大众年夜众号：jspvision，囧神产品不雅观），大家都是产品经理【2018年度最受欢迎】专栏作家，出发点学院导师，成均馆大学企业讲师，混沌大学创新翰林。10年互联网履历，产品运营专家，Team Leader。
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