一、信息化知识
1.新技能类: “互联网+”、云打算、大数据、物联网、IT 十二五方案、IPV6、5G 、两化领悟。
2.大数据的 4V+1O指的是什么?4V 指:Volume、Velocity、Variety、Veracity(大量、高速、多样、真实)大数据技能的计策意义不在于节制弘大的数据信息,而在于对这些含故意义的数据进行专业化处理。在于提高对数据的“加工能力”,通过“加工”实现数据的“增值”。
1O指数据是在线的(Online)数据是永久在线的,是随时能调用和打算的,这是大数据差异于传统数据最大的特色。
3.B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即 B2G)、C2A(即 C2G)七类电子商务模式等。
4.EAI:企业运用集成,它涵盖了 ERP、CRM、SCM、OA、……
5.请指出“两网、一站、四库、十二金”的构成?
1)“两网”指政务内网和政务外网;
2)“一站”指政府门户网站;
3)“四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏不雅观经济等四个根本数据库;
4)“十二金”可分为三类,第一类,办公业务资源系统、宏不雅观经济管理系统;第二类,金税、金关、金财、金融监管(含金卡)、金审;第三类,金盾、社会保障、金农、金水、金质。
6.J2EE 中 JNDI、Servlet、JSP、EJB、JDBC 的功能
7.JNDI:Java 命名和目录做事,供应了统一、无缝的标准化名字做事。
8.Servlet:Java Servlet 是运行在做事器上的一个小程序,用以供应以构件为根本、独立于平台的 Web 运用。
9.JSP:Java Servlet 的一种扩展,使创建静态模板和动态内容相结合的 HTML 和 XML 页面更加随意马虎。
10.EJB:实现运用中关键的业务逻辑,创建基于构件的企业级运用程序。EJB 在运用做事器的 EJB 容器内运行,由容器供应所有基本的中间层做事,如事务管理、安全、远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等。
11.JDBC:Java 数据库连接技能,供应访问数据库的标准接口。
12.网络设计方案中如果没有相应的数据存储备份办理方案,就不算是完全的网络系统方案。(双机热备份,磁盘阵列,磁盘镜像,数据库软件的自动复制)功能。
13. IEEE802.3 是什么标准? 802、3U? 802、3z/802、3ab? FDDI?ATM?
IEEE802.3,以太网标准
IEEE802、3u,快速以太网标准;
IEEE802、3z/IEEE802、3ab,千兆以太网标准;
FDDI,光纤分布数据接口见告网络标准;
ATM,异步传输模式。
14.风险剖析和评估包含的管理要素有:资产识别和剖析、威胁识别和剖析、薄弱性识别和剖析、风险剖析和评估哀求。
15.请简述 DAS、NAS、SAN 的定义。
1)DAS,直接附属存储,表示一个或数个做事器物理连接到外部 RAID 的非共享端口上。这些端口可以利用任何标准,每个端口只能由一个做事器来访问;
2)NAS,Network Attached Storage,网络附加存储,是一种将分布、独立的数据整合为大型、集中化管理的数据中央,以便于对不同主机和运用做事器进行访问的技能;
3)SAN,Storage Area Network,存储局域网,指在网络做事器群的后端,采取光纤通道等存储专用协议连接成的见告专用网络,使网络做事器与多种存储设备直接连接。最大特点是可以实现网络做事器与存储设备之间的多对多连接,而且是本地的见告连接。
16.J2EE 的 4层体系架构:客户层/表示层/业务逻辑层/数据层。
个中,EJB 实现运用中关键的业务逻辑,创建基于构件的企业级运用程序。
17. IPv6 地址类型:单播地址、组播地址、任意播地址、分外地址(不包括广播地址)。
18.云数据中央特点:资源池化,高效智能,面向做事,按需供给,绿色低碳。
19.招标人根据招标项目的详细情形,组织部分投标人单独踏勘项目现场属于招标人与投标人串通投标。
20.在进度掌握中可利用比较横道图显示进度实行绩效.它既包含进度基准也包含进度实际实行状态。
21.根据立项批复,某大型信息系统项目需求清晰,各阶段的任务和文档明确,关键性能指标的设计方案须要试验加以确定,该系统的开拓方法适宜采取构造化方法与原型法的组合运用。
22.根据《软件可靠性和可掩护性管理 CB/T l40942OO8》在项目需求剖析阶段应选定确保软件可靠性和可掩护性所依据的规范和准则。
23.在软件开拓项目中、卖力对配置管理事情进行捡查和审计的角色是 QA 职员。
24.加密是电子商务安全技能中的关键手段,个中单钥加密系统编制的加密密钥和解密密钥相同。
25.在 TCP/IP 网络中,路由器连接到局域网的 IP 地址称为默认网关。
26.软件产品的成熟性是指软件产品为避免由软件中故障而导致失落效的能力。
27.冲突管理的 6 种方法: (1)问题办理。 (2)互助。(3)逼迫。(4)妥协。 (5)撤退。(6)求同存异。
28.领导权变理论的基本不雅观点:只有结合详细情景,因时、因地、因事、因人制宜的领导办法,才是有效的领导办法。
29.冲突是不可避免的,为了处理团队中的冲突,项目经理该当认识到冲突和冲突管理过程具有的特色:冲突是正常的;冲突是个团队问题,而不是某人的个人问题,开诚布公有利于办理冲突;办理冲突应对事不对人;办理冲突应着眼于现在而非过去。
30.项目进度掌握的工具:进度报告;进度变更掌握系统;偏差剖析;进度比较横道图;资源平衡;假设条件情景剖析:进度压缩;进度操持体例工具等。
31.监理的事情内容:四控:质量掌握、进度掌握、投资掌握、变更掌握。 三管:条约管理、信息管理、安全管理 。一折衷:折衷有关单位及职员的事情关系
31、电子政务网络由:政务内网和政务外网组成, 两网之间物理隔离,外网与互联网之间逻辑隔离。
政务内网:紧张是副省级以上政务部门的办公网,与副省级以下政务部门的办公网物理隔离
政务外网:是政府的业务专网,紧张运行政务部门面向社会的专业性做事业务和不须要再内网上运行的业务。
32、 企业信息化的构造:1、产品(做事)层 2、作业层 3、管理层 4、决策层
33、商业智能的定义:商业智能采取三个技能:数据仓库、 联机剖析处理(OLAP)、数据挖掘商业智能常日被理解为将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织作出明智的业务经营决策
商业智能的实现有三个层次:数据报表、多维数据剖析、数据挖掘
商业智能实现的三个层次之间的关系:数据剖析和数据挖掘并不是取代数据报表,报表系统依然有其不可取代的上风。
34、信息系统的生命周期分为 4 个阶段:立项、开拓、运维、消亡 。
消亡阶段的含义:系统更新改造、功能扩展、报废重修
35、、构造化方法的特点:把全体系统的开拓过程分为多少阶段,然后一步一步第依次进行,前一阶段是后一阶段的事情依据
36、招投标法:招投标法第 19 条
第十九条 招标人应该根据招标项目的特点和须要体例招标文件。招标文件应该包括招标项目的技能 哀求、对投标人资格审查的标准、投 标报价哀求和评标标准等所有本色性哀求和条件以及拟签订条约的紧张条款。
国家对招标项目的技能、标准有规定的,招标人应该按照其规定在招标文件中提出相应哀求。
招标项目须要划分标段、确定工期的,招标人应该合理划分标段、确定工期,并在招标文件中载明。
37、招投标法 第 50 条
第五十条 招标代理机构违反本法规定,透露应该保密的与招标投标活动有关的情形和资料的,或者与 招标人、投标人串通危害国家利益、社会公共利益或者他人合法权柄的,处五万元以上二十五万元以下的罚款,对单位直接卖力的主管职员和其他直接任务职员处单位罚款数额百分之五以上百分之十以下的罚款; 有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,停息直至取消招标代理资格;构成犯罪的,依法深究刑 事任务。给他人造成丢失的,依法承担赔偿任务。
前款所列行为影响中标结果的,中标无效。
38、 招投标法第 21 条
第二十一条招标人根据招标项目的详细情形,可以组织潜在投标人踏勘项目现场。
39.著作权法:著作权法第 22 条
第二十二条 不才列情形下利用作品,可以不经著作权人容许,不向其支付报酬,但应该指明作者姓名、 作品名称,并且不得陵犯著作权人依照本法享有的其他权利:
(一)为个人学习、研究或者欣赏,利用他人已经揭橥的作品;(二)为先容、评论某一作品或者解释某一问题,在作品中适当引用他人已经揭橥的作品;(三)为宣布时势新闻,在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避免地再现或者引用已经发 表的作品;(四)报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台等媒 体已经揭橥的关于政治、经济、宗教问题的时势性文章,但作者声明不许刊登、播放的除外;(五)报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放在公众年夜众集会上揭橥的讲话,但作者声明不 许刊登、播放的除外;(六)为学校教室传授教化或者科学研究,翻译或者少量复制已经揭橥的作品,供传授教化或者科研职员利用, 但不得出版发行;(七)国家机关为实行公务在合理范围内利用已经揭橥的作品;(八)图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈设或者保存版本的须要,复制本馆收藏的作品;(九)免费演出已经揭橥的作品,该演出未向"大众收取用度,也未向演出者支付报酬;(十)对设置或者陈设在室外公共场所的艺术作品进行临摹、绘画、拍照、录像;(十一)将中国公民、法人或者其他组织已经揭橥的以汉措辞笔墨创作的作品翻译成少数民族措辞文 字作品在海内出版发行;(十二)将已经揭橥的作品改成盲文出版。
前款规定适用于对出版者、演出者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限定。
40.政府采购法:第 26 条、29 条、30 条、31 条、32 条、38、39、40 条
第二十六条 政府采购采取以下办法: (一)公开招标;(二)约请招标; (三)竞争性会谈; (四)单一路源采购; (五)询价; (六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购办法。公开招标应作为政府采购的紧张采购办法。
第二十九条 符合下列环境之一的货色或者做事,可以依照本法采取约请招标办法采购: (一)具有分外性,只能从有限范围的供应商处采购的;(二)采取公开招标办法的用度占政府采购项目总代价的比例过大的。
第三十条 符合下列环境之一的货色或者做事,可以依照本法采取竞争性会谈办法采购: (一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的;(二)技能繁芜或者性子分外,不能确定详细规格或者详细哀求的;(三)采取招标所需韶光不能知足用户紧急须要的;(四)不能事先打算出价格总额的。
第三十一条 符合下列环境之一的货色或者做事,可以依照本法采取单一路源办法采购: (一)只能从唯一供应商处采购的;(二)发生了不可预见的紧急情形不能从其他供应商处采购的;
(三)必须担保原有采购项目同等性或者做事配套的哀求,须要连续从原供应商处添购,且添购资金 总额不超过原条约采购金额百分之十的。
第三十二条 采购的货色规格、标准统一、现货货源充足且价格变革幅度小确当局采购项目,可以依 照本法采取询价办法采购
第三十八条 采取竞争性会谈办法采购的,应该遵照下列程序:
(一)成立会谈小组。会谈小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成,个中专家的人数 不得少于成员总数的三分之二。
(二)制订会谈文件。会谈文件应该明确会谈程序、会谈内容、条约草案的条款以及评定成交的标准 等事变。
(三)确定约请参加会谈的供应商名单。会谈小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加会谈,并向其供应会谈文件。
(四)会谈。会谈小组所有成员集中与单一供应商分别进行会谈。在会谈中,会谈的任何一方不得透 露与会谈有关的其他供应商的技能资料、价格和其他信息。会谈文件有本色性变动的,会谈小组应该以书 面形式关照所有参加会谈的供应商。
(五)确定成交供应商。会谈结束后,会谈小组应该哀求所有参加会谈的供应商在规定韶光内进行最 后报价,采购人从会谈小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和做事相等且报价最低的原则确 定成交供应商,并将结果关照所有参加会谈的未成交的供应商。
第三十九条 采纳单一路源办法采购的,采购人与供应商应该遵照本法规定的原则,在担保采购项目 质量和双方商定合理价格的根本上进行采购。
第四十条 采纳询价办法采购的,应该遵照下列程序:
(一)成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成,个中专家的人数 不得少于成员总数的三分之二。询价小组应该对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事变作出规定。
(二)确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求,从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商,并向其发出询价关照书让其报价。
(三)询价。询价小组哀求被询价的供应商一次报出不得变动的价格。
(四)确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和做事相等且报价最低的原则确定成交供应商,并将结果关照所有被询价的未成交的供应商。
41、软件掩护包括哪四种?请简述。
1)纠错性掩护; 2)适应性掩护; 3)完善性掩护; 4)预防性掩护。
42、GB(或 GB/T)——中华公民共和国国家标准。逼迫性国家标准以 GB 开头,推举性国家标准以 GB/T 开头。2001 年起,指南类国家标准以 GB/Z 开头。指南类标准当然也属推举性标准。现行有效的 33 项软件工程国家标准全部为推举性标准。个中有 2 项标准以GB/Z 开头,其他 31 项标准均以 GB/T 开头。
43、软件工程根本标准包括《GB/T 11457—1995 软件工程术语》、
《GB 1526—1989 信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定》、
《GB/T 14085-1993 信息处理系统 打算机系统配置图符号及约定》。
软件工程开拓标准包括
《信息技能 软件生存周期过程 GB/T 8566—2001》、《软件支持环境 GB/T 15853—1995》、《软件掩护指南 GB/T 14079—1993》。
软件工程文档标准包括
软件文档管理指南 GB/T 16680—1996》、《打算机软件产品开拓文件体例指南 GB/T 8567—1988》、《打算机软件需求解释体例指南 GB/T 9385—1988》。
软件工程管理标准包括
《打算机软件配置管理操持规范 GB/T 12505—1990》、《信息技能 软件产品评价 质量特性及其利用指南 GB/T16260—2002》、《打算机软件质量担保操持规范 GB/T 12504—1990》、
《打算机软件可靠性和可掩护性管理 GB/T 14394—1993》。
44.GB/T16680(软件文档管理指南):软件文档分为开拓文档、产品文档和管理文档三 类(拜会标准 7.2 节,主要),
哪些范例文档属于开拓文档,哪些范例文档属于产品文档,哪些范例文档属于管理文档 ;文档的质量等级分为四级,每一级的名称和适用范围
基本的开拓文档:(国标 7.2.1) 可行性研究和项目任务书;需求规格解释; 功能规格解释; 设计规格解释,包括程序和数据规格解释; 开拓操持; 软件集成和测试操持; 质量担保操持、标准、进度; 安全和测试信息。
基本的产品文档:(国标 7.2.2)
45、培训手册; 参考手册和用户指南; 软件支持手册; 产品手册和信息广告。
基本的管理文档(国标 7.2.3)
46、沟通路子条数打算首先是要记住打算公式: 沟通路子条数=(n(n-1))/2
n 是指的人数。比如,当项目团队有 3 个人时,沟通渠道数为3(3 -1)/2=3;而当项目团队有 6 个人时,沟通渠道数为 6(6-1)/2=15。由于沟通是须要花费项目本钱的,以是应只管即便掌握团队规模,避免大规模团队中常常涌现的沟通不畅问题。
47、赶工和快速跟进是常见的进度压缩技能。
48、根据《软件文档管理指南 GB/T 16680-1996)),文档的质量可以按文档的形式和列出的哀求划分为四级。由同一单位内多少人联合开拓的程序或可被其他单位利用的程序适宜采取三级文档。
49、某政府部门须要改造现有信息系统,目前正在开展项目立项事情。如果你卖力编写《项目建议书》,个中对承建方的技能能力哀求可不必写入该建议书。
50、范围确认紧张关注对可交付成果的验收,质量掌握紧张关注可交付成果是否精确以及是否知足质量哀求。
51、沟通管理操持:干系人的沟通需求;须要沟通的信息;发布干系信息的缘故原由;发布所需信息的时限和沟通频率;卖力沟通干系信息的职员;将要吸收信息的个人或小组;通报信息的技能或方法;不才层员工无法办理问题时的问题升级流程;对沟通管理操持进行更新与优化的方法;通用术语表;沟通制约成分。
52、节制前导图法(即单代号网络图)和箭线图法(双代号网络图),会作图、看图,会找关键路径,节制虚路径的观点,理解术语并司帐算 ES、LS、EF、LF、FF、TF,并能对网络图结合项目的工序情形进行剖析。
53、本钱超支、进度掉队的方法: (1)用高效职员替代低效职员;(2)戒备风险的情形下并行施工本钱超支、进度超前的方法(3)采纳方法,掌握本钱(4)对付不同的任务,采纳不同的本钱和进度方法,必要时候调度本钱基准。
54、在 TCP/IP 网络中,路由器连接到局域网的 IP 地址称为默认网关。
二、项目管理
一)立项管理要点:
过程:a.项目建议书, b. 可行性研究(初步,详细,内容基本相同), c.初步设计和投资概算,d.必要的论证和评估
要点:a.上述环节只有(详细)可行性研究不能省, b. 项目建议书的内容:(技能类立项申请书)
也可以参考 幸福哥 课程里的讲解 www 1634 com cn
(1)项目名称 (2)项目培植的必要性和依据 (3)项目目的、浸染及意义 (4)项目的国内外技能发展概况、水平和发展趋势(5)研究开拓领域,紧张关键技能,研究开拓内容,技能方案、实验地点、规模、进度安排 (6)项目研究开拓情形,现有事情根本和设备条件(7)项目卖力人、项目紧张技能卖力人(8)项目起止日期,终极达到目标,前经济预期考察的技能经济指标(9)项目经费预算、用场和用款操持(10)其他
二)整体管理要点
要点:a.项目章程是出资人(代表,把稳不是履行方)对项目履行的总体哀求,为利用项目资源供应授权,标志项目的正式启动,项目章程中一样平常要指定项目经理或项目卖力人,项目经理不能制订和发布项目章程
b. 项目掌握的内容:(1) 比较项目实际情形和项目基准(基线)的差异(2) 探求差异的缘故原由,如果确立了超出基准的趋势,一样平常要采纳调度方法(非正式),如果确定已经超出基准(基线),则一样平常要进行项目变更(正式程序),所谓范围掌握,便是和范围基准比较并采纳方法,进度掌握便是和进度基准比较并采纳方法,以此类推。(主要,中级,高等)
c. 基线(基准)指经由批准并且客户正式确认的操持且这里的操持指操持过程组的产物),本钱基准便是经由批准且得到客户正式确认的本钱操持(即预算),范围基准便是经由批准且得到客户正式确认的范围方面的操持(包括范围管理操持、范围解释书,事情分解构造和WBS字典,即范围管理中计划过程组的产物), 以此类推。
三)、范围管理要点
要点:a. 范围解释书的内容:
(1)项目目的 (2)产品范围描述 (3)项目的可交付物(4) 项目边界 (5) 产品验收标准(6)项目的约束条件(7)项目的假定 (8)更新的项目文档
b. 事情分解构造最底层叫事情包,分解 WBS 的方法至少有三种:
按生命周期阶段分解、按照子项目分解、按照交付物分解,建事情分解构造应把握的原则(8 条) 即在创建工 WBS 时:应包括分包出去的事情,还要包括项目管理事情本身,WBS 的最底层的事情单元是事情包
c.范围确认相称于客户正式对交付物具名认可或进行评审,范围确认与质量掌握不同:范围确认是有关事情结果的吸收问题,质量掌握是有关事情结果精确与否
d.范围掌握的目的是避免范围蔓延,范围蔓延指不受控的变更
四)、质量管理要点:
(1)项目质量管理的过程有哪一些。(2)质量、质量管理及有关的术语。
(3)质量管理的 8 条原则和质量管理流程的 4 个环节。
(4)质量管理理论的基本知识,紧张是 ISO9000 系列、全面质量管理、六西格玛。
(5)质量操持、质量策略、质量担保、质量掌握的定义。
(6)质量掌握的工具,会利用会剖析,如测试、检讨、统计抽样、因果图、掌握图、直方图、帕累托图等。
过程:a.质量方案 b. 质量担保 c. 质量掌握
要点:a. 质量方案指定义项目质量管理的资源,遵照的过程规范和成果的标准
b. 质量担保的目的是让做法符合规范,质量掌握的目的是让成果达到预定的标准(如果不达到,则剖析缘故原由,找到方法)
c.质量担保的紧张方法:是审计和过程剖析,审计是质量担保的方法,是一种独立检讨,管过程,不管结果 ,QA具有独立性
d.质量掌握紧张采取:评审和测试,以及各种图形工具(因果图等), 评审和测试是质量掌握手段,不是质量担保手段
e.在质量掌握的各种图形工具中,应节制因果图(鱼骨图,鱼刺图),帕累托图、趋势图、直方图的运用处所和特点
质量管理有 8 条原则:
(1)以顾客为中央: (2)领导浸染:(3)全员参与:(4)过程方法:(5)系统管理:
(6)持续改进:(7)以事实为决策依据:
(8)互利的供方关系:
质量管理的流程有 4 个环节:(1)确立质量标准体系;(2)对项目履行进行质量监控;(3)将实际与标准对照;(4)纠偏纠错。
(1)确立质量标准体系:是进行质量管理的条件性的关键性事情。
(2)对项目履行进行质量:监控:网络项目履行过程中的干系信息,不雅观察、剖析实际情形以便监控。
(3)将实际与标准对照:进展如何,如果发生了偏差,是什么缘故原由造成的? 从而为客不雅观评介项目质量状况供应依据。
(4)纠编纠错:根据详细情形采纳合理的纠正方法,让项目履行回到正轨。
项目质量管理紧张包括质量操持、质量担保和质量掌握 3 个过程。
(1)质量操持
明确质量标准,即确定每个独特项目的干系质量标准,把质量操持到项目的产品和管理项目所涉及的过程之中。
确定关键成分,即理解哪个变量影响结果是质量操持的主要部分。
建立掌握流程,即以一种能理解的、完全的形式传达为确保质量而采纳的纠正方法。
(2)质量担保
质量担保是用于有操持、系统的质量活动,确保项目中的所有过程知足项目干系人的期望。质量担保是贯穿全体项目全生命周期的、有操持的、系统的活动。它常常性的针对全体项目质量操持的实行情形进行评估、检讨与改进事情。质量担保包括与知足一个项目干系的质量标准有关的所有活动,它的另一个目标是不断地质量改进。
(3)质量掌握
五、质量管理操持体例
质量管理操持的紧张内容有:(1)体例依据;(2)质量宗旨与质量目标;(3)质量任务与职员分工;(4)项目的各个过程及其依据的标准;(5)质量掌握的方法与重点;(6)验收标准。
质量管理操持体例的工具和技能有:
(1)效益整天职析:收益要超过本钱,如减少返工可以提高生产率、降落 本钱、提高客户满意度,以是值 。
(2)基准比较:将实际做法或操持做法与其他项目的实践比较,产生改进思路并提出度量绩效的标准。其他项目可能是内外部或本/其他领域。
(3)流程图:显示某系统干系要素之间关系的示意图,表示工艺流程或管理流程,用来揭示封闭系统的运动状况,赞助决策。
(4)实验设计:是一种统计方法,确定影响特定变量的成分。
(5)质量整天职析:质量本钱是为了让产品/做事达到质量哀求所付出的全部努力的总本钱,分为预防本钱、评估本钱、毛病本钱(内部/外部)。
(6)质量功能展开:QFD (Quality Function Deployment,质量功能展开)是把顾客或市场的哀求转化为设计哀求、零部件特性、工艺哀求、生产哀求的多层次演绎剖析方法。
(7)过程决策程序图法:PDPC(Process Decision Program Chart,
过程决策程序图法)是在制订操持阶段或进行系统设计时,事先预测可能发生的障碍(不理想事态或结果),从而设计出一系列对策方法以最大的可能引向终极目标(达到空想结果)。该法可用于防止重大事件的发生,因此也称之为重大事件预测图法。
六、质量掌握的工具和技能 质量掌握的工具和技能紧张有:测试、检讨、统计抽样 六西格玛、因果图、流程图、直方图、检讨表、散点图、排列图、掌握图等。
五)、进度管理
要点:a.节制进度压缩的两种方法:赶工和快速跟进
b. 节制前导图和箭线图两种网络图的绘制方法,关键路径的观点,最早开始、结束韶光,最晚开始、结束韶光,总时差和自由时差的打算方法
总时差=本活动的最晚开始韶光-本活动的最早开始韶光,自由时差=紧后活动的最早开始韶光-本活动的最早结束
有关项目进度管理须要节制的知识有如下一些:
(1)项目进度管理的过程有哪一些。
(2)活动定义与 WBS(Work Breakdown Structure,事情分解构造)的定义,有关 WBS 的一些专业术语理解,如检讨点、里程碑、基线、事情包、活动等。
(3)活动定义采取的一些工具和技能,如分解、模板、滚动式方案、专家判断等。
(4)节制前导图法(即单代号网络图)和箭线图法(双代号网络图),会作图、看图,会找关键路径,节制虚路径的观点,理解术语并司帐算 ES、LS、EF、LF、FF、TF,并能对网络图结合项目的工序情形进行剖析。
(5)活动资源估算的几种方法,如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法,会用三点估算法进行打算。
(6)滚动波浪式操持、甘特图等术语。
(7)节制进度掌握的几种工具和技能,如进度报告、S 曲线、喷鼻香蕉曲线等。
网络图 网络图每每是考生的难点,但又是考试的必考题,以是一定要节制,要做图,司帐算,还要会剖析。(5)司帐算
对付关键路径上的活动来说,ES、EF、LS、LF 很好求。ES=EF,LS=LF,由于关键路径上的活动是不许可延迟的,否则就会影响总工期。据此,TF、FF 必为 0。
四、活动资源估算 活动历时估算所采取的紧张技能和工具
有专家判断、类比估算、参数估算、三点估算。
类比估算法因此过去类似项目活动的实际韶光为根本,通过类最近推测估算当前项目活动所需的韶光。当项目干系性的资料和信息有限,而先前活动与当前活动又有实质上的类似性时,用这种方法来估算项目活动历时是一种较为常用的方法。
历时的三点估算法是一种仿照估算,以一定的假设条件为条件,估算多种活动韶光的方法。最常用的方法是三点估算法。其步骤是:首先估计出项目各个活动的三种可能韶光,即最乐不雅观韶光 Ta、最悲观韶光 Tb 和正常韶光 Tm,然后利用下列公式求得各项活动历时的均匀值。
比如活动 A 的乐不雅观历时为 6 天,最可能历时为 12 天,最悲观历时为 20 天,则利用三点估算法得出的活动 A 的历时为:(6+412+20)/6=74/6=12.33 天。
进度操持 项目进度操持应包括以下几个基本内容:(1)项目综合进度操持;(2)项目履行进度操持;(3)项目采购的进度操持;(4)项目验收进度操持;(5)项目的掩护操持。 进度操持体例所采取的紧张技能和工具有:CPM、PERT、历时压缩技能。
进度掌握 项目进度掌握是指依据项目进度基准操持对项目的实际进度进行监控,使项目能够按时完成。 有效项目进度掌握的关键是监控项目的实际进度,及时、定期地将它与操持进度进行比较,并立即采纳必要的纠正方法。项目进度掌握必须与其他变革掌握过程紧密结合,并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于操持进度时,首先创造问题、剖析问题根源并找出妥善的办理办法。
项目进度掌握的紧张有:确定项目进度确当前状态;对引起进度变更的成分施加影响,以担保这种变革朝着有利的方向发展;确定项目进度已经变更;当变更发生时管理实际的变更。
六)、本钱管理要点:
过程:a.本钱估算; b.本钱预算; c. 本钱掌握
要点:a. 本钱估算和预算都是本钱操持,差异在于前者是要钱的操持,后者是费钱的操持,本钱掌握的目的不是节约本钱,是要让实际花费符合预算哀求
b.造价的观点,造价=本钱估算+盈利,它既不是估算也不是预算,和预算没有一定的联系
c.管理储备金的观点:管理储备金是本钱基准和预算的一部分,但项目经理不能自由支配,它不是挣值打算的一部分
d. 本钱的分类:
可变成本:随着生产量、事情量或韶光而变的本钱
固定本钱:不随着生产量、事情量或韶光变革而变的非重复本钱
直接本钱:直接可以归属于项目事情的本钱为直接本钱
间接本钱:来自一样平常管理用度科目或几个项目共同担负的项目本钱所分摊给本项目的用度
能区分教材上所举的例子属于哪种本钱.
e. 节制挣值打算技能,包括绩效衡量、预测、绘制挣值剖析曲线
七)、人力资源管理要点:
过程:a.体例人力资源管理操持;b. 组建团队c. 培植团队d. 管理团队
要点:管理冲突的六种方法:办理问题 互助 逼迫 妥协 求同存异 撤退(个中问题办理是最空想的一种方法)
团队培植的5各阶段:形成 震荡 规范 发挥 结束
八)、风险管理要点:
过程:a. 体例风险管理操持;b. 风险识别;
c. 定性风险剖析; d. 定量风险剖析;
e. 制订风险应对操持; f.风险监控
要点:a. 定量风险剖析方法有三种,期望货币值(即EMV的观点)、决策树、蒙特卡洛剖析
b.应对风险的策略有:规避,转移,减轻,接管,个中规避指肃清风险源(常用方法是更换策略);转移指将风险转嫁给另一方承担(常用的方法是买保险和分包),减轻指降落风险发生的概率和风险造成的影响(常用方法是备份、冗余设计,管理方面产用的方法是加强辅导和监控)
c.常用的定性风险剖析方法是概率影响矩阵法