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v1.3.0版新功能1、工单超时自动关闭
更新版本后，在工单模型中，选择开启自动关闭工单后，输入对应的关闭韶光（分钟）。当工单状态为0，即没有客服受理情形下，达到设定的韶光，将会被系统自动关闭。
后台客服关照自定义内容现在除了关照客户可自定义之外，后台客服得关照和自动回答的都可以自定义了。详细信息可通过文档查阅。
工单管理
2、专属客服
作为工单系统，一对一的解答功能是非常有必要的，让客户得到尊贵的享受，无形之中提升售后质量。
在工单模型中，可以选择当前工单是否许可填写指定的客服进行受理工单问题。
当客户填写了指定客服信息后，工单将只关照到指定的客服，且在工单列表中显示【专属工单】作为标记。
客服回答
由于存在客服重名的可能性，因此专属客服基于工号来标记。详细以文档为准。
其次，当前的专属标记在后续将会连续优化，凸显任务的主要性。
3、客户分组与指定客户分组可见工单
积累的客户达到一定数量时，客户的分组显得尤为主要。在推出客户分组之时，我们顺带新增了工单模型可指定客户分组可见。现在，可以限定客户分组之间的可见工单了。
优化
1、关照客户的模板，支持动态参数
之前版本的关照中，支持参数寥寥无几。本次更新后，涉及工单的根本信息，基本可以动态调用了。详细的字段字典，可在文档中查阅。
2、优化工单列表关闭的显示信息（即小图标）
在利用过程中，我们创造已关闭的工单与正常的工单混在一起，让人难以区分。因此，我们对已关闭的工单，在列表的前方，添加【已关闭】小标签予以区分。
3、其他方面改进和修复
优化部分列表展示信息，可以快速地预览对应的信息。#158 优化授权认证，添加当前认证是否成功修复路由匹配地址与动态参数同等时，导致天生的路由不正常而失落效的问题。修复工单开启了登录验证后，非登录帐号还能提交工单要求的问题。修复一个别系鉴权失落败的问题。安装指南下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。快速利用登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后，点击'天生JS'按钮。将JS文件保存到本地。末了在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。
<html><head><metacharset="utf-8"></head><body><!--JQ是必须组件--><scriptsrc="http://libs.baidu.com/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script><!--JQ是必须组件--><scriptsrc="PESCMSTICKET天生的工单JS文件"id="ticket"></script><script>varticket=PT.createForm("ticket");</script></body></html>
