监管机构此前创造移动运营商供应的漫游费信息质量可能“不一致且不清楚”。
此外,Ofcom指出,19%的度假者不知道他们在国外利用手机时可能会面临额外用度,约有18%的人表示他们在旅行前不会研究漫游费。
因而,Ofcom来日诰日将开始实行新的规则和指南,哀求所有英国移动运营商在客户开始漫游时见告用户,这将花费他们多少,以及他们可以采纳任何方法来限定他们的支出。

新规则还办理了“无意漫游”问题,也便是客户在海内,手机也会无意中漫游到不同国家或地区的网络,例如当英国海岸的英国客户无意中漫游到法国网络。
Ofcom表示,14%的英国移动客户在国外或仍在英国时都会碰着这种情形。
Ofcom哀求,移动运营商必须在客户开始漫游时关照客户(在欧盟和天下其他地区的目的地)。
关照必须供应清晰、易懂、准确的信息,以便客户在漫游时可以做出明智的决定。
同时,移动运营商必须保护客户免受意外漫游的影响。
他们须要采纳方法,使客户能够减少或限定他们在英国时因轻忽而漫游的支出、以及避免在英国境内境外的无意漫游。

(编译:正宇)

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