按照条约对解约的约定，只能退还50%用度。 受访者供图
新冠肺炎疫情不仅打乱了留学生们的学习操持，还引发了不少轇轕。近日，北京学生韩悦（化名）向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反响称，受疫情影响，措辞考试无法进行，决定放弃出国留学，申请手续还未办理，希望能以不可抗力成分终止条约，但留学中介公司谢绝全额退还30000元留学做事费。
对此，涉事留学中介北京新东方出息出国咨询有限公司客服职员表示，如果是因疫情影响无法出国，须要外方学校的关照或者有详细外交政策，目前韩悦放弃留学申请，应该属于单方面违约，不属于不可抗力成分，只能按照条约规定退款50%。目前双方仍在协商中。
针对疫情期间的条约轇轕，状师窦贤尚先容称，按照我国条约法规定，疫情应该属于不能预见、不能避免并不能战胜的不可抗力，若因疫情无法参加措辞考试而无法知足入学哀求，应属于不可抗力成分，可以作为各方解除条约或免除违约任务的正当合法情由。但详细还要根据条约中对不可抗力成分的约定。
疫期无法出国留学，中介拒退费
根据韩悦的说法，去年7月她决定毕业后前往韩国连续就读博士，通过网络搜索，她理解到了北京新东方出息出国咨询有限公司，和线上客服沟通后，她选定由这家留学中介来办理申请资料准备、学校挑选等做事，“当时以为新东方也是大公司，比较靠谱，就没有做太多的比较，直接确定了”。
在事先互换后，韩悦于2019年8月3日到该公司签订留学做事条约。根据韩悦供应的条约材料显示，只有当涌现“拒签”和“拒录”两种情形时，公司才会按照条约中事先定好的退款金额进行退款。若是申请人因自身缘故原由单方面哀求解除条约，则依据4种不同的情形进行退款金额处理。
在这4种情形中，由于韩悦已经在去年年底提交了自己的留学信息网络表，只能按照第二种条款进行处理，即申请人与出息公司签署本条约之日起7日后或发生留学信息网络表后，至文书或申请材料尚未辅导之前，申请人自动提出终止办理，则扣除出息公司所收取的条约总金额的50%，余款退还，本条约终止。然而，韩悦对此条款存有异议。
“由于条约里面根本没有规定说，如果涌现了疫情、战役等不可抗力成分该当如何处理，由于并不是我本人提出终止办理，而是受疫情影响无法连续申请，疫情该当属于不可抗力成分。”韩悦说，由于疫情缘故原由，她原来报名的韩国语考试在中国及韩首都无法准期举行，无法参加考试就不能知足入学哀求，这才不得不放弃了申请。
韩悦见告澎湃新闻，海内韩语考试分为两次，一次是在4月，一次是在10月，但受疫情影响，4月份的考试被取消，10月的考试按照往年是7月初报名，但如今7月末都没启动报名关照。“韩国学校入学分为9月和3月，由于没有措辞成绩，我已经错过了9月的入学申请，而明年3月的申请要在7月提交措辞成绩，我也来不及了。”韩悦说，自己也曾考虑过去韩国参加措辞考试，但也是由于疫情，无法办理签证。
“我以为要学生来承担不可抗力成分的丢失，是不合理的霸王条款。” 韩悦说。
韩悦还表示，留学中介目前所做事情也不敷条约内容的五分之一，“虽然是去年8月签的条约，但中间我在准备韩语，不是在申请期，以是就没有什么实际的做事。”根据她的说法，新东方出息出国咨询有限公司到她决定放弃申请为止，都未进行择校选择做事、文书撰写、申请做事和院校录取条件变更解释等做事内容。“他们就收了我一份信息采集表，以是本身在做事内容上也是不足50%的，退款也不应该扣50%。”
韩悦说，今年7月6日，在她决定放弃申请后，对接顾问当天提出了50%的退款方案，但被韩悦谢绝，“7号我到各网络平台投诉，第二天他们就答应退80%，但说多出来的属于人文关怀，我还是不能接管。”
疫情是否属于不可抗力成分？
7月21日，澎湃新闻联系了北京新东方出息出国咨询有限公司，该公司客服职员表示，对付韩悦提到的因疫情影响放弃留学申请的行为，该当属于她单方面违约。
“由于如果是疫情影响的话，须要外方学校那边有关照，或者由于一些外交政策无法过去，才能认为是不可抗力的。”该客服表示，目前海内大多数地区都已经进入了复工复产状态，都可以按照正常流程走，如果只是个人由于疫情或其他缘故原由放弃申请，不属于不可抗力成分。
该客服进一步表示，对付单方面放弃申请的行为，须要按照条约进行正常处理。“我们条约上的退费条款都是写得很清楚的，还有便是每份条约是不一样的，以是如果退款的话要以签的条约条款为准，详细情形详细剖析。”
该客服称，每份条约上对不同做事节点都有明确标注，不同做事节点的对应退款比例也是非常清楚。“而且我们所有的沟通都是有记录的，我们对付做事到了哪一个节点都是有邮件作为凭据的，以邮件为准。然后根据做事进程，进行退款。”
针对韩悦的哀求，客服职员表示公司会连续和韩悦就该问题进行沟通互换，目前双方仍在进一步协商中。
疫情是否属于不可抗力成分？对此，上海市锦天城状师事务所状师窦贤尚先容称，当前新冠肺炎疫情系环球性突发公共卫生事件，各国政府也采纳了相应疫情防控方法。对付因疫情影响而不能履行条约确当事人来说，属于《中华公民共和国民法总则》第一百八十条及《中华公民共和国条约法》第一百一十七条规定的不能预见、不能避免并不能战胜的不可抗力。
他见告澎湃新闻，全国人大法工委也在2020年2月10日对此进行了定性，干系部门可以为受疫情影响的单位和个人出具不可抗力证明。“在这个事宜中，如果学生由于疫情缘故原由无法参加措辞考试，进而无法知足入学哀求，这该当是学生、中介和学校均不能预见、不能避免并不能战胜的不可抗力，可以作为各方解除条约或免除违约任务的正当合法情由。”
但同时，窦贤尚也强调，疫情对条约履行的影响不可一概而论，须要依据双方的条约约定以及条约履行所受不可抗力影响的程度，再决定部分或全部免除任务。详细来说，如果中介已在条约中提前向学生解释了只要不是中介缘故原由导致无法入学，中介均要扣除相应的合理用度，或者学生无法入学还有其他非疫情缘故原由，则学生不能以疫情系不可抗力为由哀求中介全额退款，双方可协商部分退款。
任务编辑：崔烜
